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5、安排了拖车后还要继续跟踪服务，要与客户确认拖车是否在规定的时间内到达装货地点，装柜后还场时间，中途出现的问题都要清楚记录及时反馈主管及业务员；并填制拖车安排记录情况表：
时间 拖车行 客户 装柜时间 装柜地点 单号 柜号 到达时间 还柜时间 备注　 　　
A、客户确认拖车已准时到达，请在拖车安排记录表登记“准时”。
B、如客户反馈拖车未到装柜地点，则联系司机何时可以到达，什么原因迟到，再致电予客户解释。急客户所急的原则，确保我司的服务质量，不允许待客户找到我们投诉司机迟到或其它原因，一定要将工作做在前面。将拖车公司迟到的时间记录在备注栏，因拖车迟到而被客户投诉要反映予拖车行，声明问题所在，不仅影响我司与客户的合作，也因此影响我司给予车行的业务量。我司是专门从事远洋运输的经国家批准的一级货运代理公司 , 在广州、佛山等我们设立有分司。拥有的代理遍及全球 80 个国家 200 个港口。公司具有完善的后勤设施，以向海内外客商提供优质的服务为本，范围主要涉及到以下航线：
MAERSK-非洲，南太平洋，印巴，欧洲
TSL-东南亚，中东 RCL-东南亚
川崎海运（K-L）-欧洲 H-A-东南亚
ZIM - 东南亚，中东，美线 OOCL- 东南亚，欧州
WANHAI- 东南亚，中东，北美 FESCO- 俄罗斯，澳洲

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